Letzte Aktualisierung 08.01.24

1.1 Persönliche Informationen

Wir sammeln persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Zahlungsinformationen
• Bestellhistorie
• Interaktionen mit dem Kundensupport

1.2 Automatisch gesammelte Informationen

Wir können auch automatisch Informationen über Ihre Nutzung unserer Website sammeln, einschließlich:

• Geräteinformationen
• Browserverlauf
• Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen
• Bereitstellung von Kundensupport
• Verbesserung und Anpassung unserer Dienstleistungen
• Versand von Bestellupdates und Werbekommunikation
• Analyse der Nutzung und Trends der Website
• Versenden von Einladungen zu Service- und Produktbewertungen

Wir können Ihre Informationen mit Drittanbieter-Dienstleistern teilen, einschließlich:

• Zendesk für Kundensupport
• Crystallize für das Hosting des Online-Shops
• Rambase für ERP- und Bestellflussmanagement
• Typeform für spezifische Interaktionen (Fehlerbehebung und Garantieregistrierung)
• Vipps, Klarna, PayPal und Stripe als Zahlungslösungen
• Google Analytics wird für die Verkehrsanalyse verwendet. IP-Adressen werden nicht gespeichert, aber das Muster der Besuche wird gespeichert, damit wir sehen können, welche Teile der Website Verkehr erhalten.
• Trustpilot wird für den Versand, Empfang und die Verarbeitung von Service- und Produktbewertungseinladungen im Namen von AVA of Norway verwendet. Trustpilot ist für diese Zwecke Datenverarbeiter. AVA of Norway ist für diese Zwecke der Datenverantwortliche.

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Informationen zu schützen und sie nur für die angegebenen Zwecke zu verwenden.

Um die erfolgreiche Lieferung Ihrer Einkäufe zu gewährleisten, teilen wir notwendige persönliche Informationen mit unseren vertrauenswürdigen Versandpartnern. Dies umfasst Ihren Namen, Lieferadresse und Kontaktinformationen, die ausschließlich zum Zweck der Erfüllung Ihrer Bestellung und zur Gewährleistung ihrer sicheren und rechtzeitigen Ankunft geteilt werden. Unsere Versandpartner sind verpflichtet, diese Informationen streng nach den Datenschutzgesetzen zu behandeln und dürfen sie nur zum Zweck der Lieferung Ihrer Bestellungen verwenden. Wir wählen diese Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie hohen Standards im Datenschutz und in der Privatsphäre entsprechen, sowohl im Inland als auch in allen relevanten Ländern, in die Ihre Einkäufe verschickt werden.

Informationen über Namen, Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse und gekaufte Waren werden verwendet, um den Kaufvertrag zu erfüllen. Die Grundlage für diese Verarbeitung ist Artikel 6 (b) der Datenschutzverordnung. Sofern Sie zugestimmt haben, werden die Informationen auch verwendet, um Ihnen Informationen, Angebote und Service im Zusammenhang mit Ihrem Kauf per E-Mail, Telefon und SMS zu liefern. Die Grundlage für diese Verarbeitung ist die Datenschutzverordnung Art 6 (a). Sie können jederzeit ablehnen, solche Informationen von uns zu erhalten.

AVA of Norway sammelt Ihre Daten, damit wir:

• Ihre Bestellung bearbeiten und Ihr Konto verwalten können.
• Ihnen E-Mails mit speziellen Angeboten zu anderen Produkten und Dienstleistungen senden, die Ihnen gefallen könnten. Marketing-E-Mails werden nur versendet, wenn Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben.

AVA of Norway speichert Kundendaten sicher auf Servern in der EU in einer gemeinsam genutzten Hosting-Umgebung. AVA of Norway respektiert das EU-Recht im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Handhabung von Daten, die andernorts übertragen werden.

AVA of Norway möchte Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen senden, von denen wir denken, dass sie Ihnen gefallen könnten. Wenn Sie zugestimmt haben, Marketingmaterial zu erhalten, können Sie in den empfangenen E-Mails auf Abbestellen klicken oder uns unter info@avaofnorway.de kontaktieren.

Wir werden Ihnen keine E-Mails ohne Ihre Zustimmung senden.

Das Recht auf Zugang – Sie haben das Recht, von AVA of Norway Kopien Ihrer persönlichen Daten anzufordern.

Das Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht zu verlangen, dass AVA of Norway Informationen, die Sie für ungenau halten, korrigiert. Sie haben auch das Recht, AVA of Norway zu bitten, Informationen, die Sie für unvollständig halten, zu vervollständigen.

Das Recht auf Löschung – Sie haben das Recht zu verlangen, dass AVA of Norway Ihre persönlichen Daten unter bestimmten Bedingungen löscht.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht zu verlangen, dass AVA of Norway die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Bedingungen einschränkt.

Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch AVA of Norway unter bestimmten Bedingungen zu widersprechen.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht zu verlangen, dass AVA of Norway die Daten, die wir gesammelt haben, unter bestimmten Bedingungen an eine andere Organisation oder direkt an Sie überträgt.

Wenn Sie eine Anfrage stellen, haben wir einen Monat Zeit, um Ihnen zu antworten. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundencenter.

Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden, um Standard-Internetprotokollinformationen und Informationen über das Besucherverhalten zu sammeln. Wenn Sie unsere Websites besuchen, können wir automatisch über Cookies oder ähnliche Technologien Informationen von Ihnen sammeln.

Weitere Informationen finden Sie unter www.allaboutcookies.org.

Unsere Webseite verwendet:

Notwendig – Cookies sind unerlässlich, damit die Webseite ordnungsgemäß funktioniert. Diese Cookies gewährleisten die grundlegenden Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Webseite, anonym.

Funktional – Cookies helfen, bestimmte Funktionalitäten wie das Teilen des Inhalts der Webseite auf sozialen Medien, das Sammeln von Feedback und andere Funktionen von Drittanbietern durchzuführen.

Leistungsbezogen – Cookies werden verwendet, um die wichtigsten Leistungsindizes der Webseite zu verstehen und zu analysieren, was dazu beiträgt, eine bessere Benutzererfahrung für die Besucher zu bieten.

Analytisch – Cookies werden verwendet, um zu verstehen, wie Besucher mit der Webseite interagieren. Diese Cookies helfen dabei, Informationen über Metriken wie die Anzahl der Besucher, Absprungrate, Verkehrsquelle usw. zu liefern.

Marketing – Cookies werden verwendet, um Besuchern relevante Marketingkampagnen anzubieten. Diese Cookies verfolgen Besucher über Webseiten hinweg und sammeln Informationen, um relevantes Marketing bereitzustellen.

Andere – Nicht kategorisierte Cookies sind solche, die analysiert werden und noch keiner Kategorie zugeordnet wurden.

Google Tag Manager
Google Tag Manager verwaltet Tracking-Codes und bezieht sich auf Tracking-Layouts und Tracking für Drittanbieter-Lösungen wie Universal Analytics (Google Analytics). Er wird für die Optimierung von Websites und Marketingdienste verwendet. Alle Tracking-Codes werden über Google Tag Manager ausgeführt und verwaltet.

Google Analytics
Dieses Analysetool wird verwendet, um den Verkehr, Nutzungsmuster und Trends auf unseren Websites zu studieren. Die gesammelten Daten werden verwendet, um die Benutzererfahrung zu optimieren und den Inhalt der Website anzupassen. Googles Richtlinien für die Verwendung von Google Analytics sammeln keine persönlichen Informationen über Sie als Nutzer. Die gesammelten Daten werden auf Googles Servern gespeichert. Wir speichern Daten wie Bewegungen auf der Website und bestimmte Aktionen (z. B. wenn Sie ein Formular verwenden). Alle Informationen unterliegen Googles Datenschutzrichtlinie.

Facebook Pixel
Facebook Pixel wird verwendet, um die Wirkung von Werbung in sozialen Medien zu steuern und zu messen. Indem die Aktionen nachverfolgt werden, die der Nutzer auf der Seite ausführt, können wir Werbekampagnen verbessern, intelligente Zielgruppen erstellen und Remarketing betreiben. Facebook Pixel wird auch für Instagram, Messenger verwendet und die Verwendung von Facebook Pixel umfasst daher auch diese Kanäle. Diese Medienanalysewerkzeuge geben uns Zugang zu Statistiken, in denen wir erfahren, welche Seiten infolge einer Werbekampagne besucht wurden und welche Aktionen durchgeführt wurden (Bestellung/Kontaktformular). Diese Informationen sind anonymisiert.

Wenn Sie bei AVA of Norway einkaufen, benötigen wir das Produkt, den Namen, die Adresse und die E-Mail. Dies ist notwendig, um Ihre Bestellung an die richtige Lieferadresse senden zu können und um Sie bei Bedarf zu kontaktieren. Wir sind verpflichtet, die Informationen im Zusammenhang mit der Buchhaltung, Steuerabwicklung und etwaiger Garantie-/Rückabwicklung zu speichern. Diese Historie wird nicht gelöscht. Aus Sicherheitsgründen speichern wir auch die IP-Adresse, die zur Registrierung der Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie eine Garantie für Ihr Produkt registrieren oder den Kundendienst kontaktieren, werden das Gespräch und die bereitgestellten Informationen in unseren CRM-Systemen gespeichert, damit wir Ihnen bei einem späteren Anlass leichter helfen können.

Diese Seite enthält Links zu anderen Websites. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt nur für unsere Website, daher sollten Sie, wenn Sie auf einen Link zu einer anderen Website klicken, deren Datenschutzrichtlinie lesen.

AVA of Norway überprüft unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig und veröffentlicht Aktualisierungen auf dieser Website.

Kontaktieren Sie unser Kundenzentrum, wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben oder Ihre Rechte in Anspruch nehmen möchten.

Sollten Sie eine Beschwerde einreichen wollen oder der Meinung sind, dass AVA of Norway Ihr Anliegen nicht angemessen behandelt hat, können Sie sich an die Datenschutzbehörde (Datatilsynet) wenden. Sie verlangen, dass eine formelle Beschwerde als schriftliche Anfrage an ihre Postanschrift gesendet wird:

Datatilsynet
Postfach 458 Sentrum
0105 Oslo
Norwegen

Wir würden es begrüßen, wenn Sie sich zuerst an uns wenden, damit wir die Möglichkeit haben, die Angelegenheit für Sie auf freundliche Weise zu klären.