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Aktualisiert 21.03.2024

AVA of Norway - Verbrauchergarantie

Wir bei AVA of Norway finden es wichtig, Produkte mit maximaler Lebensdauer herzustellen.

Weniger Verschwendung sowie mehr Fokus auf die Wartung von soliden Produkten sind schlichtweg gute Umweltmaßnahmen.

Wir sind stets darauf bedacht, unser umweltfreundliches Design zu optimieren. Zusammen mit dem Wartungsrecht des Kunden und Right to Repair Europe* haben wir uns als Ziel geringe Wartungskosten und eine verlängerte Verbrauchergarantie gesetzt.

Mit umweltfreundlichem Design und dem Wartungsrecht des Kunden gibt Ava of Norway Ihnen als Kunde eine verlängerte Verbrauchergarantie von bis zu 20 Jahren ohne das Abschließen kostenpflichtiger Service- und Wartungsverträge. Dies bedeutet, dass das Produkt reparaturfähig entwickelt wurde, damit Sie als Verbraucher entscheiden können, das Gerät selbst zu warten und zu reparieren und dadurch unsere Verbrauchergarantie in Anspruch nehmen. Ein Ava Produkt zu warten und zu pflegen soll einfach sein, und wir sind der Meinung, dass Sie als Kunde für Ihre Wartungsarbeit belohnt werden sollen.

Damit Sie oder lokale Reparateure die erforderlichen Wartungsarbeiten sicher, einfach und ohne unnötige Kosten durchführen können, haben wir diesbezüglich einen einfachen Videokurs erstellt, den Sie auf unserer Seite AVA of Norway Youtube finden. Damit sollte einer langen Lebensdauer Ihres AVA-Produktes nichts mehr im Wege stehen.

AVA of Norway ist überzeugt davon, dass unsere Kunden eine problemlose Wartung, die zu weniger Verschwendung führt, wertschätzen. Indem unsere Kunden von Ihrem Wartungsrecht Gebrauch machen, können wir eine verlängerte Gebrauchergarantie anbieten.

Die Verbrauchergarantie von AVA of Norway ist eine 10-jährige Haltbarkeitsgarantie für die Produkte AVA Go, AVA Smart, AVA Easy und AVA V6, und eine Haltbarkeitsgarantie für die Dauer von 20 Jahren für die Produkte AVA Master AVA Master 2.0 und AVA Evolution.

Die Verbrauchergarantie von AVA of Norway unterliegt folgenden Bedingungen:

  1. Gemäß diesen Bedingungen behebt AVA of Norway kostenfrei vorhandene Sachmängel des Produktes an Elektromotor, Kondensator, Leistungsschalter, Leitungen (Kabeln), Mikroschalter sowie Komponenten des Plastikgestells wie beispielsweise Räder, vordere und hintere Abdeckung und Elemente der Schlauchtrommel. Weiterhin behebt AVA of Norway kostenfrei vorhandene Sachmängel am Drehgelenk exklusive O-Ringe. In der Pumpe ist Folgendes von der Garantie abgedeckt: Produkte mit 10-Jahren Garantie: Pumpenkopf exklusive Steuerungskolben und übrigen Verschleißteilen. Produkte mit 20 Jahren Garantie: Pumpenkopf inklusive Druckentlastung, Steuerungskolben und übrigen Verschleißteilen. Ventilkopf, ausgeschlossen sind Hochdruckventile inklusive Dichtungen. Kolbenkopf mit Kolben, Dichtungen, Dichtungsringen, Kolbenfedern und Kolben. Kraftübertragung zu Kolben inklusive Kugellager. Lesen Sie mehr hier www.avaofnorway.com/de/informationen/garantie. Vorausgesetzt der Garantieanspruch wird unverzüglich, nachdem der Verbraucher vom Mangel Kenntnis erlangt hat oder hätte Kenntnis erlangen müssen, spätestens aber innerhalb der Garantiedauer von 10 Jahren (AVA Go, AVA Smart, AVA Easy, AVA V6) sowie 20 Jahren (AVA Master AVA Master 2.0, AVA Evolution) nach dokumentiertem Kaufdatum angezeigt. Hinsichtlich Sachmängelanzeige siehe Punkt 4.
  2. Die Verbrauchergarantie setzt weiterhin voraus, dass (a) der Verbraucher den Kauf auf www.avaofnorway.com/de/informationen/garantie spätestens 6 Monate nach Kaufdatum registriert hat, (b) das Produkt von einem autorisiertem AVA Händler gekauft und gemäß der Gebrauchsanleitung von AVA of Norway verwendet wurde, (c) das Gerät mindestens jedes fünfte Jahr und gemäß der Instruktionen zur Wartung und des Kaufes des Garantie-Sets (siehe www.avaofnorway.com/de/informationen/garantie) gewartet wurde, und (d) dass jede durchgeführte Wartung auf oben angegebener Website registriert und spätestens 6 Wochen nach Durchführung dokumentiert wird. Für das Wartungsrecht des Kunden gilt, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, den maßgeblichen Gesetzen und Vorschriften, unter anderem bezüglich der Arbeit an elektronischen Geräten, zu folgen.
  3. Eine Reparatur gemäß der Verbrauchergarantie wird von AVA of Norway nach eigenem Ermessen durchgeführt, indem defekte Komponenten entweder repariert oder ausgetauscht werden, oder – jedoch nur nach vorheriger Absprache mit AVA of Norway – dadurch, dass der Verbraucher die Reparatur selbst vornimmt. Die Inanspruchnahme der Verbrauchergarantie führt nicht zu einer Erneuerung oder Verlängerung der Garantiedauer.
  4. Die Verbrauchergarantie ist eine Herstellergarantie von AVA of Norway die zusätzlich zum gesetzlichen Verbraucherschutz gilt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Verbrauchergarantie nicht eingeschränkt. Ansprüche gemäß der Verbrauchergarantie können nur gegenüber AVA of Norway geltend gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns via info@avaofnorway.de.
  5. Die Verbrauchergarantie gilt nicht für Fehler, Schäden oder Defekte, die auf (I) Transportschäden oder äußere Einwirkungen, u.a. Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen, (II) Frost oder Feuchtigkeit, einschließlich Lagerung in besonders feuchten Umgebungen, (III) unsachgemäße Bedienung oder Wartung, (IV) bestimmungswidrige Nutzung, oder (V) O-Ringe generell, reine Verschleißteile im Ventilgehäuse der Pumpe und des Pumpenkopfes wie Ventile und Dichtungen (VI) Nutzung hinaus über der EU Definition bezüglich des normalen Gebrauchs im Haushalt (European Commission, Joint Research Centre, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Preparatory study of ecodesign and energy labelling measures for high pressure cleaners, Publications Office, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), oder (vii) Verfärbungen, Verbleichungen und Schäden verursacht durch Stoßen oder unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind. Die Verbrauchergarantie erlischt bei mangelnder Wartung, sowie bei Nutzung des Produktes im Rahmen eines Gewerbes und/oder gewerbemäßigem Umfang. Damit die Verbrauchergarantie in Anspruch genommen werden kann, muss das Etikett auf dem Produkt intakt und lesbar sein.
  6. Anleitungen zur nötigen Wartung sowie eine ausführliche Übersicht über Teile, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, gibt es auf https://support.avaofnorway.com/hc/de/categories/7443643788050-How-to
  7. Von der AVA Verbrauchergarantie abgedeckt sind Produktionsfehler bei Hochdruckreinigern als eine Einheit. Davon ausgenommen sind Zubehörteile wie Schläuche, Pistolen, Lanzen, Düsen und anderes Zubehör und dies unabhängig davon, ob dieses einzeln oder zusammen mit dem Hochdruckreiniger erworben wurde.

ehr über unsere Garantie können Sie hier lesen www.avaofnorway.com/de/informationen/garantie.


Garantiegeber ist die:
AVA of Norway GmbH
Amtsgerichts Hamburg HRB 162419
Hohe Bleichen 12, c/o Regus
20354 Hamburg
Deutschland


*Right to Repair Europe: https://repair.eu/