Datenschutzerklärung für AVA of Norway AS

Erneuert: 12.08.21

Die Datenschutzerklärung informiert darüber, wie AVA of Norway (org.nr. 815 105 222) Personenangaben und Daten einsammelt und verwendet

Uns bei AVA of Norway ist es wichtig, dass Sie Vertrauen haben in uns und wie wir mit Ihren Personenangaben umgehen. In dieser Erklärung erklären wir darum, weshalb wir Informationen über unsere Kunden einsammeln, wie wir diese Information verwenden und Massnahmen, die getroffen werden, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Personenangaben sind Angaben und Auswertungen, welche mit einer identifizierbaren Person in Verbindung gebracht werden können. Dies können Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail, Waren oder Kontaktdaten sein.

1. Erhebung von Personenangaben

Kontaktinformationen, die über Formulare auf unseren Websites gesammelt werden, werden in Typeform, Zendesk und Rambase, unseren CRM-Systemen, gespeichert. Die Angabe dieser Informationen ist freiwillig. Wenn Sie sich entscheiden, die personenbezogenen Daten nicht bereitzustellen, können wir Ihnen möglicherweise keinen Zugriff auf Dienste oder Services gewähren. Unsere Daten über die Kunden von AVA of Norway AS (Kontaktdaten) werden ebenfalls in diesem CRM-System gespeichert, jedoch erhalten wir ohne aktive Zustimmung keine Informationen.

2. Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies auf unseren Websites, um Ihnen beim Besuch der Website das beste Kundenerlebnis und den besten Service zu bieten. Das Gesetz über die elektronische Kommunikation verlangt, dass wir unsere Besucher über die Verwendung von Cookies informieren. Lesen Sie weiter unten mehr über die Verwendung von Cookies.

3. Was sind Cookies?

Cookies werden heute von den meisten Websites verwendet. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch unserer Seiten in Ihrem Browser gespeichert wird. Es ermöglicht uns zu sehen, welche Seiten besucht werden, auf welche Schaltflächen geklickt wird und wie Sie auf der Seite navigieren. Wir tun dies, um die Inhalte der Website bestmöglich an Sie als Nutzer anpassen zu können. Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Dies sind jedoch Einstellungen, die Sie ändern können, sodass Cookies nicht akzeptiert werden. Wir weisen darauf hin, dass dies dazu führen kann, dass sehr viele Websites nicht mehr richtig funktionieren.


Wofür verwenden wir Cookies:

Google Tag Manager

Google Tag Manager verarbeitet Tracking-Codes und bezieht sich auf Tracking-Layouts und Tracking für Drittanbieterlösungen wie Universal Analytics (Google Analytics) und wird für Website-Optimierung und Marketingdienste verwendet. Alle Tracking-Codes werden über den Google Tag Manager ausgeführt und verwaltet.

Google Analytics

Dieses Analysetool wird verwendet, um Datenverkehr, Nutzungsmuster und Trends auf unseren Websites zu untersuchen. Die gesammelten Daten werden verwendet, um die Benutzererfahrung zu optimieren und den Inhalt der Website anzupassen. In Vereinbarung mit den Richtlinien von Google zur Verwendung von Google Analytics erheben wir keine personenbezogenen Daten über Sie als Nutzer. Die erhobenen Daten werden auf den Servern von Google gespeichert. Wir speichern Daten wie Bewegungen auf der Website und bestimmte Aktionen (z.B. wenn Sie ein Formular benutzen). Alle Informationen unterliegen der Datenschutzerklärung von Google.

Facebook Pixel

Facebook Pixel wird verwendet, um die Wirkung von Werbung in sozialen Medien zu kontrollieren und zu messen. Durch das Nachverfolgen der Aktionen, die der Benutzer auf der Website ausführt, können wir Werbekampagnen verbessern, intelligente Zielgruppen erstellen und das Remarketing vorantreiben. Facebook Pixel wird auch für Instagram und Messenger verwendet und der Einsatz von Facebook Pixel deckt daher auch diese Kanäle ab. Diese Mediaanalyse-Tools geben uns Zugriff auf Statistiken, aus denen wir erfahren, welche Seiten aufgrund einer Werbekampagne besucht und welche Aktionen durchgeführt wurden (Bestell-/Kontaktformular). Diese Informationen werden anonymisiert.

4. Personendaten, welche gespeichert werden

Wir speichern folgende personenbezogenen Daten über unsere Kunden: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Wir speichern auf unserer Website auch Kaufhistorie und Verhaltensmuster, d.h. Informationen darüber, wie der einzelne Kunde auf der Website navigiert.

5. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten die Informationen, um unsere Verpflichtungen im Einvernehmen mit Ihnen erfüllen zu können.

6. Grundlage der Verarbeitung

Angaben über Name, Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse und gekaufte Waren werden zur Erfüllung des Kaufvertrages verwendet. Grundlage für diese Behandlung ist Artikel 6 (b) der Datenschutzverordnung. Sofern Sie eingewilligt haben, werden die Angaben auch verwendet, um Ihnen Informationen, Angebote und Serviceleistungen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf per E-Mail, Telefon und SMS zukommen zu lassen. Grundlage für diese Behandlung ist die Datenschutzverordnung Art 6 (a). Sie können den Erhalt solcher Informationen von uns jederzeit ablehnen.

7. Weitergabe von Informationen an Dritte

Wir werden personenbezogene Daten nicht an andere weitergeben, verkaufen, übertragen oder anderweitig offenlegen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Um unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllen zu können, werden unseren Partnern die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt. Notwendige Informationen werden nur dann an Unternehmen weitergegeben, wenn dies erforderlich ist.

AVA of Norway verwendet Dienste von Drittanbietern für verschiedene Dienste. Hier ist eine Übersicht der Subunternehmer, bei denen Informationen gespeichert werden können:

Zendesk:

Zendesk ist unser System zur Bearbeitung von E-Mail- und Chat-Korrespondenz. Alle ein- und ausgehenden E-Mails sowie Chat-Dialoge werden bei Zendesk gespeichert.

Mailchimp:

Mailchimp wird für E-Mail-Marketing oder den Versand von Newslettern verwendet. Name und E-Mail können mit Mailchimp geteilt werden.

Google Analytics:

Google Analytics wird zur Datenverkehrsanalyse verwendet. IP-Adressen werden nicht gespeichert, jedoch werden Besuchermuster gespeichert, damit wir sehen können, welche Teile der Website Zugriffe erhalten.

Typeform:

Typeform wird verwendet, um Fragebögen für Kunden und Händler zu erstellen, damit wir die notwendigen Informationen erhalten. Die hier geteilten Informationen werden vertraulich behandelt. Typeform interagiert mit Zendesk, sodass alle Antworten an Zendesk gesendet werden, wo sie durch den Kundenservice beantwortet werden.

8. Löschung personenbezogener Daten

Wenn Sie bei AVA of Norway einkaufen, benötigen wir Artikel, Name, Adresse und E-Mail. Dies ist notwendig, um Ihre Bestellung an die richtige Lieferadresse zu senden und Sie bei Bedarf zu kontaktieren. Wir sind verpflichtet, die Informationen im Zusammenhang mit der Buchhaltung, der Gebührenabwicklung und einer etwaigen Garantie-/Rücksendeabwicklung zu speichern. Dieser Verlauf wird nicht gelöscht. Aus Sicherheitsgründen speichern wir zudem die IP-Adresse, mit der die Bestellung registriert wurde.

Wenn Sie eine Garantie für Ihr Produkt registrieren oder den Kundenservice über www.avaofnorway.com, https://avastore.co.uk/ oder https://avaofnorway.store/ kontaktieren, werden die Konversation und die bereitgestellten Informationen in unseren CRM-Systemen gespeichert, damit wir Ihnen leichter helfen können, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt Fragen haben sollten.

9. Rechte der Registrierten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz und den geltenden Vorschriften. Bitte beachten Sie, dass Sie den Zugang zu und die Übertragung Ihrer eigenen personenbezogenen Daten sowie die Berichtigung oder Löschung von Informationen verlangen können. Eine regelwidrige Verarbeitung kann bei der Datenschutzbehörde beanstandet werden.

Kontaktinformation

Anfragen zu erfassten Informationen, Berichtigung und Löschung können schriftlich an folgende Adressen gerichtet werden:

AVA of Norway AS

Storebotn 67

NO-5309 Kleppestø

E-Mail: support@avaofnorway.com

Telefon: (+49) 0800 6644 818

Organisationsnummer: 815 105 222

Sie können uns erreichen über support@avaofnorway.com um auf Ihre Informationen zuzugreifen, sie zu ändern oder zu löschen.